Twitter est une communauté de personnes en quête de connaissances. Comme toute autre communauté, il existe des directives sur la façon de communiquer avec les autres et de les traiter. Vous trouverez ci-dessous quelques principes de base liés à l’appréciation, à la grammaire et au partage d’informations à retenir si vous choisissez de reconnaître les autres ou de communiquer avec les abonnés sur Twitter.
Exprimer de la gratitude
- Si d’autres retweetent (RT) quelque chose que vous avez envoyé sous forme de tweet, vous devez envoyer des messages de remerciement. Qu’ils l’écrivent comme un nouveau RT avec une mention (@) du nom du compte ou si l’option de retweet Twitter intégrée a été utilisée. Le message de remerciement peut être envoyé sous forme de message direct (DM) uniquement à son compte. Ou le remerciement peut être fait comme une mention en utilisant @ ou l’option de mention dans un nouveau tweet qui peut être vu par tous ceux qui suivent.
- Si une question générale est envoyée aux abonnés, assurez-vous de renvoyer un remerciement via DM, une mention ou une option de réponse pour toute réponse utile.
Ne soyez pas grossier
- Si d’autres personnes mentionnent votre compte, un remerciement avec la réponse appropriée et une référence de ce qui était dans le tweet original peuvent être tweetés via une mention de leur compte. Si la réponse ne va pas être positive, il est préférable de le faire sous forme de message direct afin que l’impolitesse ne se propage pas à travers la twitasphère. La reconnaissance d’une mention est agréable, mais elle n’est pas considérée comme requise par la plupart des utilisateurs sur Twitter.
- Aussi, ne soyez pas grossier. Bien que cela se produise dans la plupart des communautés, les jurons ou les symboles les indiquant et autres obscénités ne sont pas agréables, ni appréciés par la plupart des lecteurs, et peuvent même être déroutants pour certains. Donc, à moins que le désir ne soit pas suivi ou bloqué, évitez de le faire.
Règles de grammaire
- Vous n’obtenez que 140 caractères pour partager votre message dans un tweet. Par conséquent, la plupart des lecteurs pensent qu’il est acceptable d’abréger les mots et d’utiliser des chiffres ou des lettres pour remplacer les mots complets si nécessaire (Exemple 2=à/trop, 4=pour, w=avec, n ou +=et). Cependant, la plupart préfèrent être en mesure de comprendre rapidement ce qu’ils lisent, évitez donc de le faire lorsque le message correspondra à moins que la plage de caractères maximale de Twitter.
- Bien que certains tweeters utilisent occasionnellement des formats de SMS, ce qui est acceptable si la majorité de leurs abonnés font de même et que ces personnes sont le seul public cible. Des phrases complètes suivant les règles de grammaire standard sont préférables pour une communication claire à un large public. Les phrases en texte intégral sont faciles à lire et à comprendre. Ne pas utiliser une grammaire appropriée peut donner l’impression que l’expéditeur n’est pas alphabétisé.
Partagez de bonnes choses
- Lorsque vous recevez une excellente citation, un bon lien d’article ou d’autres informations intéressantes d’un abonné ou d’autres ressources, n’hésitez pas à les partager avec vos abonnés via un retweet ou un tweet personnalisé. De nombreux sites d’articles et blogs en ligne ont un bouton configuré où vous pouvez partager instantanément un lien vers l’article sous forme de tweet si vous êtes connecté à un compte Twitter.
- Si lors d’une recherche sur Twitter pour un sujet particulier de hashtag (#), une bonne friandise est trouvée, n’hésitez pas à la retweeter également. Consultez également le Tweeter d’origine en cliquant sur le nom de son compte pour voir s’il présente de nombreuses informations pertinentes au cas où il serait également souhaitable de suivre.
Ne pas spammer
- Le partage est une bonne chose, mais envoyer trop de tweets peut vous faire qualifier de spammeur. Certaines personnes envoient un tweet toutes les 1 à 2 minutes après un certain temps, d’autres arrêtent de lire ces tweets ou choisissent de ne plus suivre, de bloquer ou de marquer comme spam ces multiples tweeters. Pensez-y donc avant de configurer l’un de ces expéditeurs automatiques pour créer des tweets, d’embaucher quelqu’un pour tweeter en votre nom ou de passer tout votre temps au téléphone ou à l’ordinateur à développer du matériel de tweet.
- Cela ne signifie pas que le partage de produits, de services ou de cadeaux ne doit pas se faire via Twitter. Cela signifie simplement ne pas en faire trop. Après tout, la plupart des gens aiment découvrir les offres gratuites et être les premiers informés d’un nouveau produit ou d’une nouvelle entreprise. Beaucoup sur Twitter seront même prêts à essayer ces choses et à communiquer leur découverte aux abonnés via de nouveaux tweets ou retweets du texte original.
Traiter les messages directs
- Si quelqu’un envoie une question via DM, il est poli de répondre via DM, surtout si vous avez quelque chose de pertinent à partager. Cependant, chaque DM ne nécessite pas de réponse car beaucoup sont strictement “Pour votre information” (FYI) pour vous permettre d’en savoir plus sur la personne qui vous suit.
- S’il s’agit d’une conversation privée, utilisez l’option TO dans la fenêtre de message direct et non @ afin que l’information reste entre deux utilisateurs et ne soit pas mise à la disposition de la twitasphere.
Ces bases pour montrer de la gratitude, partager des informations, répondre et utiliser la grammaire devraient aider à faire de Twitter un meilleur outil de communication pour faire savoir aux abonnés ce qu’ils pourraient trouver intéressant. N’oubliez pas que Twitter est une communauté de personnes à la recherche de connaissances, mais qui ne s’attendent pas à une surcharge d’informations, comme cela peut arriver lorsque l’étiquette appropriée n’est pas utilisée.
