Pour les entreprises, les médias sociaux ne font plus partie de leur stratégie marketing globale – c’est le contexte dans lequel toutes les entreprises sont en concurrence. Le fait que plus de 81 % des entreprises soient désormais présentes sur les réseaux sociaux peut nous donner une idée de l’importance des réseaux sociaux pour la plupart des entreprises.
Le terme réseau social d’entreprise peut désigner soit la tentative d’une entreprise de se connecter avec ses clients en ligne, soit des réseaux commerciaux spécialisés qui permettent aux entreprises de réseauter avec d’autres entreprises, d’établir des relations et des partenariats et d’apprendre en ligne auprès de spécialistes du marketing plus expérimentés. Il existe maintenant un certain nombre de sites Web qui vous offrent la possibilité de vous connecter et de partager avec des personnes du même secteur. Ces réseaux peuvent vous aider à rassembler des contacts précieux pour développer votre entreprise. Ils peuvent également offrir des informations utiles pour créer et exploiter d’importantes opportunités commerciales.
Jusqu’à très récemment, les seuls endroits qui offraient des possibilités de réseautage aux entreprises étaient les séminaires, les salons professionnels et autres événements similaires. Qu’une entreprise veuille offrir un produit ou un service qui aide d’autres entreprises à mieux performer sur le marché ou qu’elle veuille simplement se connecter et établir des relations avec d’autres entreprises, la seule façon pour elle était d’assister à l’un de ces événements et d’essayer d’établir des relations avec des gens d’autres entreprises. C’est bien loin d’un réseau social d’entreprise en ligne qui leur permet simplement de rejoindre un site Web, de créer un profil, puis de commencer à parcourir la liste des entreprises avec lesquelles ils peuvent se connecter. Au lieu d’ateliers de deux jours, ils peuvent désormais rester en contact avec les entreprises avec lesquelles ils se connectent tout au long de l’année. De plus, les opportunités de réseautage ne se limitent pas à une zone géographique particulière – ils peuvent se connecter avec qui ils veulent dans le monde entier.
Les réseaux sociaux qui permettent aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients sont tout aussi importants pour les entreprises que les réseaux sociaux d’entreprise qui leur permettent de se connecter avec d’autres entreprises. Les fans et les abonnés sur les réseaux sociaux sont extrêmement importants, non seulement parce que cela leur permet de rester en contact avec leur fan-base et de communiquer avec eux sans avoir besoin d’impliquer un autre canal médiatique ou “facilitateur”, mais aussi parce que s’ils sont capables de augmenter le niveau d’engagement de leurs utilisateurs, ils peuvent généralement faire appel à leur aide pour trouver de nouvelles opportunités commerciales. De plus, ces fans commencent généralement à offrir eux-mêmes une assistance sur les sites de réseaux sociaux, répondant aux questions et aidant à résoudre tous les problèmes auxquels les nouveaux utilisateurs pourraient être confrontés, offrant de nouvelles opportunités aux entreprises ou aux marques pour créer de la valeur à la fois pour les clients et l’entreprise. .
