Tiếp thị doanh nghiệp nhỏ nên bao gồm tư vấn sử dụng mạng xã hội như một cách để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, một trang kinh doanh trên các trang như Facebook, LinkedIn và Twitter là miễn phí, nhưng lao động, thời gian và chuyên môn để thường xuyên quảng bá một công ty trên mạng xã hội thì không.
Một công ty truyền thông xã hội hiệu quả cần cung cấp các dịch vụ cụ thể để thực hiện chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Những dịch vụ mà chủ doanh nghiệp nhỏ nên mong đợi khi thuê một nhà tư vấn? Bài viết này sẽ phác thảo các hoạt động chính trên phương tiện truyền thông xã hội sẽ dẫn đến nhiều triển vọng và doanh số bán hàng hơn. Bằng cách tăng lợi nhuận cho một doanh nghiệp và tăng bạn bè và thành viên cho một tổ chức, bạn sẽ thấy rõ lý do tại sao tất cả các doanh nghiệp nhỏ cần thiết lập tài khoản mạng xã hội.
Thiết lập Tài khoản Doanh nghiệp Truyền thông Xã hội: Có một trang cá nhân trên Facebook là không đủ để quảng bá một công ty. Mở một trang kinh doanh chỉ là bước đầu tiên trong việc sử dụng mạng xã hội như một nguồn khách hàng tiềm năng và bán hàng. Một nhà tư vấn nên đề nghị thành lập một trang Facebook với tên công ty và chỉ định một người quản lý trang này. Tài khoản doanh nghiệp Twitter cũng như trang doanh nghiệp trên LinkedIn cũng nên được thiết lập.
Đăng thường xuyên: Có nhiều cách để giao tiếp với bạn bè và địa chỉ liên hệ trên Facebook, LinkedIn và Twitter. Trên Facebook, các thành viên có thể đăng liên kết đến một trang web, ảnh hoặc đồ họa hoặc video. Giao tiếp này diễn ra tức thì và công khai. Khi bài đăng xuất hiện trên một trang kinh doanh mạng xã hội, nó sẽ tự động giúp doanh nghiệp tiếp xúc nhiều hơn trong cộng đồng mạng xã hội và trên các công cụ tìm kiếm. Một công ty truyền thông xã hội nên cung cấp cho doanh nghiệp một kế hoạch hàng tuần để đăng lên các tài khoản. Nếu mục tiêu là thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn thông qua một trang web, thì các liên kết trở lại trang web có thể được đăng. Nếu doanh nghiệp đang quảng cáo các sản phẩm đặc biệt hoặc cung cấp phiếu giảm giá trên Internet, thì những ưu đãi này có thể được đăng lên tài khoản. Nội dung cần được chủ doanh nghiệp hoặc các bên liên quan xem xét trước khi đăng.
Tăng bạn bè và liên hệ: Kết bạn trên mạng xã hội thực sự được Facebook, Twitter và LinkedIn khuyến khích. Các trang web này cung cấp phần mềm thân thiện với người dùng được thiết kế để chuyển các địa chỉ liên hệ tài khoản email và các địa chỉ liên hệ trên trang mạng xã hội khác đến trang mạng xã hội mong muốn. Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ không biết họ có thể tăng bạn bè bằng cách này hoặc không quen với cách sử dụng phần mềm trên Facebook. Một nhà tư vấn sẽ tìm bạn bè, địa chỉ liên hệ và người theo dõi cho trang doanh nghiệp. Nhà tư vấn cũng nên gợi ý sử dụng biểu tượng ‘Thích’ và ‘Theo dõi’ Facebook trên trang web của công ty để mọi người có thể dễ dàng tham gia trang doanh nghiệp. Có nhiều phương pháp khác để tăng bạn bè. Một công ty truyền thông xã hội nên tiếp tục nuôi dưỡng những người bạn và địa chỉ liên hệ mới trong suốt chiến dịch.
Đối thoại với Bạn bè và Liên hệ:
Một khi bạn bè và địa chỉ liên hệ đang tăng lên và các tài khoản mạng xã hội cũng đang tăng lên, đối thoại sẽ ngày càng trở nên quan trọng. Chủ sở hữu doanh nghiệp hoặc các bên liên quan có thể không có thời gian để cập nhật các câu hỏi, nhận xét, hoặc thậm chí khiếu nại. Một công ty truyền thông xã hội nên cung cấp loại hình bảo trì tài khoản liên tục này. Để thực hiện bán hàng hiệu quả, các công ty cần giữ cho bạn bè và các mối quan hệ gắn bó. Điều này có được nhờ cuộc đối thoại có ý nghĩa và giá trị gia tăng. Trả lời câu hỏi và đăng nhận xét lên các bài đăng khác là một cách tuyệt vời để kích thích cuộc trò chuyện. Đôi khi đối thoại công khai trong môi trường truyền thông xã hội khuyến khích người khác tham gia và quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Với các tài khoản mạng xã hội, các hoạt động quan trọng nhất bao gồm đăng bài thường xuyên, duy trì sự tương tác với bạn bè và các địa chỉ liên hệ, đồng thời giữ cho cuộc trò chuyện trở nên sôi nổi, nhiều thông tin và thú vị. Một công ty truyền thông xã hội có thể và nên cung cấp tất cả những điều này – và hơn thế nữa.
