Le marketing viral fait référence à une technique de marketing qui utilise les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de la marque et atteindre d’autres objectifs marketing. Il peut être délivré par le bouche à oreille ou soutenu par les effets de réseau d’Internet. Le marketing viral se fait sous forme de clips vidéo, de jeux flash interactifs, de moyennes, de livres électroniques, de logiciels de marque, d’images ou de messages texte.
L’objectif des spécialistes du marketing qui adoptent le marketing viral comme méthode pour accroître la notoriété de la marque et d’autres objectifs est de créer des messages qui attirent les individus à fort potentiel de réseautage social (SNP) et qui ont une forte probabilité d’être présentés et diffusés par ces individus et leurs concurrents dans leurs communications avec les autres en peu de temps. Il s’agit essentiellement d’un phénomène marketing qui facilite et encourage les gens à faire passer un message marketing.
Pour que le marketing viral fonctionne, trois critères de base doivent être respectés, à savoir transmettre le bon message aux bons messagers dans le bon environnement :
Messager
Pour transformer un message ordinaire en message viral, trois types de messagers spécifiques sont nécessaires : les market mavens, les hubs sociaux et les vendeurs.
Les mavens du marché sont des individus qui sont des spécialistes de l’information ; ils sont généralement parmi les premiers à connaître le message et à le diffuser dans leur réseau social immédiat.
Les hubs sociaux sont des personnes disposant d’un grand nombre de réseaux sociaux. Ils agissent comme un lien ou un pont entre différentes sous-cultures car ils connaissent souvent des centaines de personnes différentes.
Les vendeurs sont les personnes qui reçoivent le message des experts du marché, l’améliorent pour le rendre plus attrayant et émouvant, puis le transmettent au centre social pour une distribution ultérieure. Les connaisseurs du marché peuvent ne pas être particulièrement convaincants dans la transmission de l’information.
Message
Seul un message mémorable, attrayant et suffisamment intéressant pour être transmis aux autres est capable d’encourager un phénomène de marketing viral réussi et sain. Des ajustements mineurs peuvent apporter un grand changement et entraîner une expansion de la sphère du marketing viral.
Environnement
De petits changements dans l’environnement affectent fortement les résultats, et les gens sont beaucoup plus sensibles à l’environnement. Le moment et le contexte du lancement de la campagne doivent être choisis intelligemment.
Les méthodes utilisées pour le marketing viral sont :
Services de participation des clients et de sondage Contributions d’organisations spécifiques à l’industrie Moteurs de recherche Internet et blogs Intégration de téléphones intelligents mobiles Formes multiples de marketing imprimé et direct Services de centres d’appels sortants/entrants Marketing ciblé Services Web Optimisation des moteurs de recherche (SEO) Développement Web Interconnectivité des médias sociaux Télévision et radio
