“Maintenant que nous faisons du bien sur les réseaux sociaux, ne pouvons-nous pas arrêter de faire des efforts sur l’email marketing ? Cette question a été posée à plusieurs reprises, que ce soit sur Internet ou lors de certaines de nos réunions. En tant qu’agence numérique, c’était en quelque sorte perçu comme une insulte, ni à l’équipe, ni à l’agence, mais au marketing en ligne en général. Chaque fois qu’une “nouvelle” plateforme efficace apparaît, nous devons annuler la précédente. Eh bien, ce n’est certainement pas ainsi que les choses fonctionnent.
Nous répondons simplement à cette question par : “les médias sociaux ne peuvent PAS remplacer les e-mails”. Voici les raisons pour lesquelles il ne remplace pas le marketing par e-mail :
Les e-mails sont plus personnels que les réseaux sociaux
Que ce soit en B2C ou en B2B, communiquer sur une offre, une promotion ou une mise à jour via Facebook, Twitter ou tout autre réseau social rend la communication impersonnelle. Lorsqu’une page Facebook ou un compte Twitter publie un message, celui-ci s’adresse au grand public. Dans un e-mail/newsletter, les entreprises peuvent approcher chaque individu de la liste de contacts avec le prénom et le nom. Cela attire davantage l’attention sur le contenu de l’e-mail, ce qui peut également entraîner de meilleurs résultats. Selon Aberdeen, “les e-mails personnalisés améliorent le CTR de 14 % et les conversions de 10 %”.
Les e-mails sont plus efficaces que Facebook, Twitter… etc.
Les objectifs ultimes des entreprises en ligne sont d’acquérir de nouveaux clients et de conserver les clients existants. Beaucoup pensent que Facebook, étant le plus grand réseau social, est le meilleur endroit pour attirer de nouveaux clients. Cependant, de nombreuses études montrent que les e-mails attirent de nouveaux clients plus que n’importe quel réseau social. En effet, selon McKinsey, les e-mails sont 40 fois plus efficaces que Facebook ou Twitter pour acquérir de nouveaux clients. Monetate ajoute à cela que le marketing par e-mail est le canal qui génère le plus de conversions.
Les e-mails ont plus de chances d’être vus que les réseaux sociaux
Sans aucun doute, Facebook est le plus grand réseau social de tous les temps et le deuxième site Web le plus peuplé après Google. Cependant, diffuser une publicité Facebook pour une cible spécifique ne garantit pas nécessairement que tous les utilisateurs, au sein de cette cible, verront la publicité. Oui, c’est vrai, cela s’applique également aux e-mails. Mais selon Radicati, un e-mail a 5 fois plus de chances d’être vu qu’un post Facebook.
Les e-mails ne sont DÉFINITIVEMENT pas morts
L’affirmation selon laquelle les abonnés aux e-mails ne lisent plus leurs e-mails est un mythe total. Pour le prouver, nous avons dû nous référer à ChoozOn qui a déclaré que 57% des abonnés aux e-mails consacrent 10 à 60 minutes par semaine à parcourir les e-mails marketing. Vous serez nombreux à dire que les utilisateurs de Facebook, Twitter ou Instagram passent plus de temps à consulter leurs flux. Bien que cette affirmation soit vraie, les utilisateurs de Facebook “aiment” plusieurs pages d’entreprises, et avec la dernière grande mise à jour de Facebook, ils voient maintenant de moins en moins de contenu provenant de manière organique de ces pages d’entreprises. Et il est rare que les utilisateurs de Facebook ou de Twitter consultent un compte professionnel au hasard, sans raison particulière. De plus, 72% des personnes ont déclaré préférer recevoir du contenu promotionnel par e-mail, contre 17% via les réseaux sociaux, selon MarketingSherpa.
Avec les réseaux sociaux, il n’y a nulle part où fuir
Que ce soit sur Facebook, Twitter et récemment Instagram, les entreprises doivent diffuser des publicités pour promouvoir leurs offres, leurs promotions ou simplement leur annonce. Pour ce faire, ils doivent cibler les personnes en fonction de leurs centres d’intérêt, de leur emploi, de leur démographie, etc. Tous les utilisateurs qui voient l’annonce ne se sentent pas concernés ou intéressés par celle-ci. Par conséquent, leur fil d’actualité peut être rempli d’annonces similaires non pertinentes. Le seul moyen de s’en débarrasser est de… Dieu nous en préserve… quitter les réseaux sociaux ! D’un autre côté, si les utilisateurs reçoivent des e-mails non pertinents, ils peuvent simplement se désinscrire de la liste, en un clic. Et pouf… plus d’e-mails de cet expéditeur.
En conclusion, le marketing par e-mail est un acteur important de toute stratégie de marketing en ligne. Mais maintenant que nous vous avons, espérons-le, convaincu que les réseaux sociaux ne peuvent pas remplacer les e-mails, nous espérons que vous ne mépriserez pas le marketing des réseaux sociaux. De nombreuses agences de médias sociaux seront d’accord avec nous lorsque nous disons que chaque canal en ligne a ses propres avantages. Par conséquent, collaborez avec une agence numérique pour créer une stratégie de marketing en ligne réussie et donner à chaque canal son droit.
