Lorsque les consommateurs envisagent d’acheter un produit ou un service, ils vont sur Internet pour faire une petite recherche. Les profils de médias sociaux figurent souvent parmi les meilleurs résultats dans les listes de recherche de noms de marque. Les consommateurs verront probablement votre page Facebook avant de voir votre site Web. Cela devrait vous dire à quel point il est important d’utiliser vos médias sociaux pour créer et construire une marque digne de confiance. En fait, les canaux de médias sociaux sont également des moteurs de recherche et, bien souvent, les consommateurs se rendent directement sur Facebook ou sur d’autres canaux de médias sociaux pour effectuer des recherches.
Alors que votre site Web est rempli d’informations sur vos produits ou services, les médias sociaux peuvent contribuer à renforcer la confiance des consommateurs en leur permettant de voir au-delà de la publicité et de voir ce qu’est une entreprise au quotidien à mesure que le contenu change.
Chacune des tactiques ci-dessous est simple et facile à mettre en œuvre, mais lorsque vous prenez en compte l’effet global, vous verrez comment votre page Facebook aidera les consommateurs à croire qu’ils peuvent vous faire confiance et que vous êtes le bon choix.
1. Vérifiez votre page – À une certaine époque, Facebook n’autorisait que les célébrités et les grandes marques à vérifier leurs pages afin que vous sachiez qu’il s’agissait d’une personne ou d’une marque réelle et non d’un imposteur. Désormais, si vous êtes une entreprise légitime, vous pouvez également être vérifié. Vous avez besoin d’une preuve que vous êtes une véritable entreprise en fournissant un numéro de téléphone professionnel, une facture de services publics avec le nom de l’entreprise ou vos statuts.
2. Image de marque personnelle – Assurez-vous d’utiliser vos éléments de marque lors de la création de votre page. Restez cohérent avec votre logo, votre palette de couleurs et votre style.
3. À propos de la page – C’est ici que vous pouvez vraiment dire quelque chose sur vos valeurs fondamentales en tant qu’entreprise et informer les consommateurs des détails importants de l’entreprise. Vous pouvez ajouter des liens vers d’autres comptes de médias sociaux, un lien vers votre site Web ou des produits spécifiques, et inclure toutes vos informations de contact.
4. Montrez de la personnalité – Les médias sociaux ne consistent pas à vendre votre produit ou service. Il s’agit de créer un engagement avec des clients actuels ou potentiels. Montrer des démonstrations de produits, des vidéos ou des images des coulisses, même des animaux de compagnie et de la famille, peut aider à montrer qu’il y a de vraies personnes derrière la marque.
5. Inclure les influenceurs de la marque – Vous connaissez ces gens que tout le monde connaît ? Si vous le pouvez, incluez-y des photos de vous ou taguez-les dans les messages pertinents. Seulement si vous les connaissez. Ne vous contentez pas de taguer des influenceurs au hasard, c’est juste une mauvaise étiquette sur les réseaux sociaux et ils pourraient finir par vous bloquer. Cela aidera à attirer un nouveau public sur votre page.
6. Partagez une bonne nouvelle – Avez-vous reçu un article ou une mention aux actualités ? Publiez-le pour que vos abonnés puissent partager l’excitation avec vous.
sept. Facebook en direct – C’est énorme et ne fait que grossir. Encore une fois, vos abonnés pourront voir que vous êtes une personne réelle derrière la marque et pourront interagir avec vous en direct. Les vidéos Facebook Live ont une portée organique plus élevée que les vidéos enregistrées.
Les médias sociaux vous permettent de faire une bonne première impression, et puisque vous n’avez qu’une seule chance de faire une première impression, mieux vaut la rendre excellente !
